Wiederholte Fehler
Ich habe es wieder getan!
Wieder diesen Fehler gemacht, aus dem ich doch schon bei den vielen letzten Malen hätte lernen sollen.
Ich habe einen Arbeitsauftrag per Mail erhalten, bei dem entscheidende Informationen fehlten, um ihn erfüllen zu können. Dann habe ich leider den Fehler begangen, die beiden Fragen, die mir die noch benötigten Antworten liefern sollten, in _eine_ Mail zu schreiben. Und natürlich, wie sollte es anders sein, wurde nur die zweite Frage beantwortet. Also war ich gezwunen, eine weitere Mail hinterherzuschicken.
Es ist wirklich eine große Kunst, alle Informationen, die zur Erfüllung eines Arbeitsschrittes nötig sind, in einen Satz zu bekommen.
Aber es lässt sich ganz einfach üben. Und zwar bei einem Besuch im Fastfood-Restaurant ihres Vertrauens.
Und zwar so:
"Ein McChicken-Menü mit einer Sprite und Pommes, dazu Ketchup und das Ganze zum hier essen bitte."
Wenn die Person hinter der Theke keine Nachfragen stellen muss (Welches Getränk dazu? Welche Beilage? Ketchup dazu? Zum Mitnehmen oder hier essen?) dann ist man schon auf dem besten Wege! ;)
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Wieder diesen Fehler gemacht, aus dem ich doch schon bei den vielen letzten Malen hätte lernen sollen.
Ich habe einen Arbeitsauftrag per Mail erhalten, bei dem entscheidende Informationen fehlten, um ihn erfüllen zu können. Dann habe ich leider den Fehler begangen, die beiden Fragen, die mir die noch benötigten Antworten liefern sollten, in _eine_ Mail zu schreiben. Und natürlich, wie sollte es anders sein, wurde nur die zweite Frage beantwortet. Also war ich gezwunen, eine weitere Mail hinterherzuschicken.
Es ist wirklich eine große Kunst, alle Informationen, die zur Erfüllung eines Arbeitsschrittes nötig sind, in einen Satz zu bekommen.
Aber es lässt sich ganz einfach üben. Und zwar bei einem Besuch im Fastfood-Restaurant ihres Vertrauens.
Und zwar so:
"Ein McChicken-Menü mit einer Sprite und Pommes, dazu Ketchup und das Ganze zum hier essen bitte."
Wenn die Person hinter der Theke keine Nachfragen stellen muss (Welches Getränk dazu? Welche Beilage? Ketchup dazu? Zum Mitnehmen oder hier essen?) dann ist man schon auf dem besten Wege! ;)
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luzie - Freitag, 14. Januar 2005, 14:51
Ich kenne einen, der eine kennt, die bei McDonals Marktleiterin ist, und die MÜSSEN nachfragen und Dir noch weitere Sachen anbieten. Normalerweise.
dass die mitarbeiter bei mcdoof das machen, liegt ja in deinem erwähnten fall dann nicht daran, dass man ihnen zu wenig info gibt, sondern, dass es ihnen von oben diktiert wird.
Aber um auf deine eigentliche Aussage zu kommen: ja, ich gebe dir recht, es gibt Leute, die lesen eine Email nicht mal bis zum Ende, regen sich auf wenn ihnen "Infos fehlen" und sind dann ganz still wenn man ihnen zeigt, dass sie die Infos bekommen haben! *argh*