Penetrante Anrufer

Das Telefon klingelt. Ich hebe ab und melde mich "Firma bla, mein Name ist Luzie Schrecklich, guten Tag."
Anruferin: "Guten Tag. Ich hätte gern ihren Geschäftsführer gesprochen."
Wenn sich die Gegenseite nicht mit Namen meldet, kann ich das ja mal gar nicht ab. Und die Tatsache, dass die Dame neben ihrem eigenen Namen auch nicht den Namen des Geschäftsführers nennt, den sie zu sprechen wünscht, ist auch immer sehr verdächtig und lässt auf einen anstrengenden Verkaufs- oder Werbeanruf schließen.
Luzie: "Worum geht es denn?"
Anruferin: "Das ist etwas Privates."
Luzie: "Aha. Und wen möchten sie sprechen?"
Anruferin: "Na ihren Geschäftsführer!"
Luzie: "Wir haben mehr als einen."
Anruferin: "Oh!"
Luzie: "Und wenn sie keinen Namen haben, kann ihr Anliegen ja soo privat nicht sein!"
Anruferin: "Em ja also. Wer ist denn bei ihnen zuständig für die Personal- und Lohnnebenkosten?"
Luzie: "Na jedenfalls keiner unserer Geschäftsführer, sondern unsere Personalabteilung. Und privat scheint mir dieses Thema ja auch mal gar nicht zu sein."
Anruferin: "Naja, also dürfte ich dann mal jemanden aus ihrer Personalabteilung sprechen?"
Luzie: "Nein, tut mir leid. Die ist heute nicht besetzt."
Anruferin: "Könnten sie mir dann wohl den Namen und die Durchwahl des entsprechenden Ansprechpartners geben, damit ich es am Montag noch einmal versuchen kann?"
Luzie: "Sie dürfen ihr Glück gern am Montag noch einmal versuchen. Da ich aber bisher weder ihren Namen kenne, noch weiß, von welcher Organisation sie anrufen und worum es eigentlich geht, kann ich ihnen leider keinen Ansprechpartner und auch keine Durchwahl nennen."
Anruferin: "Oh. Naja. Also dann rufe ich am Montag nochmal bei ihnen an."
Luzie: "Wunderbar. Tun sie das. Auf wiederhören."
Anruferin: "Äh ja auf wiederhören."

Ha! Nich mit Luzie!


---
40something - 26. Aug, 12:55

Ooch. Musst du einem alle Tricks kaputtmachen.
dodger - 26. Aug, 12:58

lol. Gratulation, liebe Luzie, da hast Du ja jemand auf dem falschen Fuß erwischt. Drücke die Daumen, dass die Person am Montag nicht wieder anruft. Aber Du weisst ja, wie mit solchen Leuten umzugehen ist :-)
aiiiia - 26. Aug, 13:57

heute ist internationaler tag der blöden telefonate, haben wir heute morgen schon beschlossen... *kopfschüttel*
NBerlin - 26. Aug, 14:07

Super abgewimmelt! Muss ich mir ein Beispiel dran nehmen, - das nächste Mal, wenn einer aus dem Callcenter anruft!
Ich sag nur: "Wer fragt der führt!" ;-)
timanfaya - 26. Aug, 14:15

... so einen schei* zeitvernichtungsanruf erlebe ich inzwischen auch täglich. und das nimmt immer mehr zu. das ganze land scheint nur noch am telefon zu sitzen. wen ich da auch sehr empfehlen kann sind die telfonverkäufer der fa. swedex. die sind sogar ausnahmsweise wirklich gut geschult. und rufen nach einem sehr durchkalkulierten muster an [am ende sollte das doofe bindegerät statt 350 eur nur noch 49 kosten. aha, sehr seriös ...].
nestor - 26. Aug, 15:46

genau solche leute, die in unserem sekretariat anrufen, aber dann doch nicht locker lassen, mühen dann mich...
mmh, ich glaube du solltest meine girls mal schulen ;))
luzie - 26. Aug, 15:51

:)
danke!
aus mir sprechen allerdings auch einige jahre kampferfahrung auf diesem gebiet.
allerdings bezweifle ich stark, dass das hier bei mir überhaupt jemand richtig zu schätzen weiß! hmpf!
blogger.de:asleif - 26. Aug, 19:35

du auch...?

moin, luzie!

bist du etwa auch (inbound-) callcenter-sklavin? ich habe solche anrufe auch täglich...

gruß,
asleif
luzie - 28. Aug, 23:25

nein! glücklicherweise nicht!
würd ich nicht durchstehen!
asleif - 29. Aug, 18:57

ach...

...jahrelange gewöhnung im tech-support während des studiums... mir macht es spaß, probleme zu lösen.

"proud to serve" *lol*
derbaron - 28. Aug, 23:56

Pah!

Am Montag versuche ich es wieder und dann werde ich die Firewall Luzie sicher überwinden!
luzie - 29. Aug, 11:03

nix da!
keine chance!
auch nicht mit adelstitel!
luzie bleibt hart!
und mitleid ist ausverkauft!

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